YLEISET TOIMITUSEHTOMME


Hinnat
Ilmoitamme hinnat aina euroissa ilman arvonlisäveroa. Alv 24% sekä toimituskulut lisätään hintaan.
Pidätämme itsellämme oikeuden hinnanmuutoksiin sekä reagointiin meistä riippumattomiin muutoksiin.

Toimitusehdot
Tavoitteemme on toimittaa tuotteesi sinulle niin nopeasti kuin mahdollista. Keskusvarastomme on pääkonttorillamme Norjassa Skoppumissa, josta toimitukset lähtevät Fedexillä tai suuremmat paketit Schenkerillä. Mikäli kaikkia tuotteita ei ole varastossa, toimitamme osatoimituksen. Jotkin tuotteet ovat ns tilaustuotteita, joita ei varastoida, vaan ne tilataan valmistajalta tapauskohtaisesti.

Toimitusaika
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on noin 2-5 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitusaika on valmistajasta riippuen noin 3 - 8 viikkoa. Asiakkaan toiveiden mukaisesti kokoonpantavien hälytysvalopaneeleiden toimitusaika on noin 2 viikkoa.
Tarkista aina toimitus
1. Täsmääkö kollimäärä? Älä allekirjoita rahtikirjaa ennenkuin olet tarkistanut lähetyksen.
2. Onko paketti ehjä? Kirjoita huomautus rahtikirjaan mikäli vaurioita on.
3. Mahdollisen virhetoimituksen sattuessa, ota yhteys asiakaspalveluumme ennen tuotteiden palautusta.

Jälkitoimitus
Jos kaikkia tuotteita ei voida toimittaa heti, teemme osatoimituksen. Loput tuotteet toimitetaan mahdollisimman pian samojen ehtojen mukaisesti kuin alkuperäinen toimitus.

Tuotteiden palautus
Tuotteiden palautuksesta on aina sovittava ensin asiakaspalvelumme kanssa, puh. 040 - 561 7689. Huomautukset on tehtävä 8 päivän sisällä toimituksesta. Palautus edellyttää että tuotteessa tai toimituksessa on virhe. Asiakkaan virheestä johtuvista palautuksista perimme 10% palautusmaksun tuotteen arvosta. Palautusrahdit ovat asiakkaan vastuulla.


Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen ilmoita siitä heti rahdinkuljettajalle jos se on mahdollista. Ota tämän lisäksi yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro viasta mahdollisimman pian, kuitenkin vähintään 8 päivän sisällä. Me ilmoitamme kuinka viallinen tuote palautetaan. Palautus hyväksytään kun tuote on tarkistettu meidän taholtamme. Palautusta ei saa tehdä postiennakolla. Tuotteen korvaus tapahtuu toimittamalla uusi tuote tai hyvityksellä.


Takuut
Kaikilla tuotteillamme on valmistusvirheitä koskeva takuu, joka yleensä on 1 vuosi ostopäivästä. Kuluvilla osilla, kuten potilasvöillä, pyörillä ja kahvasuojilla ei ole takuuaikaa. Kertakäyttötuotteilla yms kulutustavaroilla ei ole takuuaikaa. Osalla tuotteistamme on pidennetty takuuaika, kuten Germa tyhjiötuotteilla 3 vuotta ja osalla Whelen hälytysvalojen elektroniikalla 5 vuotta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja tuotteesi takuuajasta.

Takuu käsittää sen että korvaamme viallisen tuotteen tai osan uudella tuotteella tai korjaamalla sen.
Rahdit korjaukseen ja pois sekä asennuskulut ym ovat asiakkaan vastuulla.
Takuuta ei myönnetä mikäli tuotetta on käytetty, huollettu, puhdistettu tai muuten käsitelty Ferno Nordenin antamien ohjeiden vastaisesti. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme takuuasioissa.


Muuta
Pidätämme oikeuden muutoksiin valikoimassamme, tuotteissamme, tiedoissamme ja palveluissamme. Kaikki julkaisemamme kuvat ovat ohjeellisia.